三亞，這個(gè)令中國(guó)游客神往的海島度假勝地，春節(jié)期間再度因宰客事件遭遇信任危機(jī)，而三亞市新聞辦一條“零投訴”的微博更激起無(wú)數(shù)網(wǎng)友的質(zhì)疑。昨天，三亞市新聞辦通過(guò)其官方微博道歉稱(chēng)，“零投訴”微博表述有誤，請(qǐng)廣大網(wǎng)友見(jiàn)諒。

　　“零投訴”微博遭質(zhì)疑

　　春節(jié)期間，微博曝稱(chēng)，一北京游客在三亞一海鮮大排檔就餐時(shí)遭遇店家宰客，吃了一條魚(yú)花了6000多元。很快三亞市工商局等部門(mén)介入調(diào)查，并暫停該大排檔營(yíng)業(yè)。

　　1月29日下午，三亞市政府新聞辦在其官方微博上稱(chēng)：“今年春節(jié)黃金周在食品衛(wèi)生、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等方面，三亞沒(méi)有接到一個(gè)投訴、舉報(bào)電話(huà)，說(shuō)明整個(gè)旅游市場(chǎng)秩序穩(wěn)定、良好。”該帖迅速激起眾多網(wǎng)友的不滿(mǎn)，有網(wǎng)友認(rèn)為此舉太過(guò)敷衍。

　　官方稱(chēng)之前表述有誤

　　昨天下午，三亞市新聞辦在其官方微博公布了三亞市工商局春節(jié)期間12315值班情況：1月22日至28日，共接到消費(fèi)者申訴舉報(bào)、咨詢(xún)電話(huà)70個(gè)，受理申訴舉報(bào)43件，與去年同期相比下降59%。其中：普通餐飲8件，與去年同期持平;普通購(gòu)物13件，與去年同期相比下降43%;普通服務(wù)16件，與去年同期相比下降74%;其他類(lèi)5件，與去年同期相比下降33%(此處4類(lèi)相加僅為42件，截至昨天記者發(fā)稿時(shí)，其官方微博未做修正)。已成功調(diào)解30件，撤訴 5件;移轉(zhuǎn)2件;正在處理中6件。

　　而之前微博提及的“零投訴”實(shí)際為海鮮排檔、水果零投訴。其官方微博向網(wǎng)友道歉：“上一條微博表述有誤，是我們工作的失誤，敬請(qǐng)廣大網(wǎng)友見(jiàn)諒。”

　　各部門(mén)沒(méi)有回應(yīng)宰客

　　昨天，記者先后撥打了三亞市旅游局、物價(jià)局、工商局電話(huà)了解這些部門(mén)對(duì)旅游行業(yè)監(jiān)管的舉措，但這些政府部門(mén)都沒(méi)有明確的回應(yīng)。

　　記者先撥通了旅游局辦公室的電話(huà)，接聽(tīng)電話(huà)的男士很快回應(yīng)道：“主管領(lǐng)導(dǎo)不在，出去促銷(xiāo)了。”隨后記者電話(huà)采訪(fǎng)了三亞市物價(jià)局副巡視員陳金波，他介紹說(shuō)，由于事發(fā)時(shí)游客未直接通過(guò)投訴電話(huà)進(jìn)行投訴，而是通過(guò)微博曝光了此事，因此對(duì)于檢查部門(mén)來(lái)說(shuō)，要調(diào)查“宰客”金額及事實(shí)還需要一定時(shí)間。記者還撥通了三亞市工商局辦公室一位領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)，他也沒(méi)有介紹相關(guān)內(nèi)容。

　　■新聞鏈接

　　三亞宰客行為屢見(jiàn)不鮮

　　在旅行社業(yè)內(nèi)看來(lái)，三亞的宰客事件并非偶然。神舟國(guó)旅市場(chǎng)管理部總監(jiān)郭玲梅介紹說(shuō)：“很早以前三亞就有這樣的事情，只不過(guò)現(xiàn)在去三亞的游客多了，關(guān)注度也隨之上升，爆發(fā)出來(lái)的問(wèn)題也越來(lái)越多。”郭玲梅表示，海南要打造國(guó)際旅游島，應(yīng)該提升整體旅游服務(wù)水平，打造一個(gè)國(guó)際范兒的度假島嶼并非一日、一時(shí)之功。